关于海龟 退款政策

退款政策

海龟加速器为虚拟产品,不支持无理由退款,如果您有退款需求,请参照以下政策办理退款:


退款条件

1、订单支付时间与退款申请时间相差不超过24h;

2、因产品问题造成无法使用,且联系客服后3个工作日内未解决问题(加速延迟会受本地网络影响,不属于产品问题)。

 

退款材料

1海龟的注册账号(请勿发送账号界面截图)

2带有商家订单号的支付截图

3支付宝账号和支付宝实名的姓名(财务统一退款至支付宝

4iOS苹果购买用户需在App Store进行退款申请,我方不予受理;

5、详细退款理由,如因产品问题退款,需提供无法使用的视频证据。

 

退款流程

1、整理退款所需的所有材料;

2、将材料发送至客服邮箱support@haigui.email等待审核,审核通过后会进行邮件回复,退款在30个工作日内完成

 

其他事项

1、使用优惠券购买套餐的用户,退款按照实际付款金额执行;

2、套餐具有附加福利时,退款扣除福利折算金额后执行

 



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